Alle våre priser er oppgitt ink.mva. Betaling kan gjøres i nettbutikken.
Du kan betale via bankkort (VISA, Mastercard) eller Paypal samt Faktura/Delbetaling gjennom Collector Bank.
Etter du har lagt inn din ordre vil du motta en ordrebekreftelse på epost. Vårt kundesenter vil sende fortløpende oppdatert informasjon om din bestilling.
Varen/møbelet sendes normalt innen en og en halv uke fra bestilling så fremt varen er på lager.
Merk: Vi har ikke alle varer på lager til enhver tid og noe er bestillings varer.
I ferietider vil det være noe redusert bemanning og derfor færre utkjøringer av varer. Fra man har bestilt og betalt en vare må den hentes innen 2 uker. Dersom annet ikke er avtalt etter betaling så ikke lagerleie tilkommer på kr 500,- pr uke. Dersom du ønsker å sikre deg en vare men har behov for at vi oppbevarer varen for deg oppfordrer vi deg til å kontakte oss i forkant.
I hovedsak sendes varen(e) med DHL eller BRING i hele Norge. Frakt kostnad beregnes etter våre fraktpartneres takster. Ved bestilling av varer hos oss (før betaling av ordren) vil du få opp pris på de frakt alternativene som kan tilbys til din adresse. Du kan du også på forhånd beregne frakt ved å legge varer i handlevognen og så taste inn postnummer i feltet for frakt beregning. Dersom du ikke får opp pris kan du kontakte oss slik at vi kan beregne frakt for deg manuelt. Vi tar forbehold om at vår frakt kalkulator ikke vil fange opp dersom du bor på en øy uten veiforbindelse, eller når vei er ufremkommelig for Bring eller DHL. Vi gjør oppmerksom om at du som kunde har opplysningsplikt dersom dette skulle være tilfellet, og det vil tilkomme ekstra fraktkostnader etter gitte takster som må bæres av deg som kunde.
Ved indoor/ innbæring er det du som kunde som er ansvarlig for det er fri ferdsel og at eskene kan bæres inn uten problemer. Vi oppfordrer deg derfor til å kontrollmåle døråpningen/ trappeløp ++ i ditt hjem som kan forårsake at det ikke er mulig for transportør og bære inn møbelet. Du som kunde er ansvarlig for å bære frakt kostnader tur/retur dersom møbelet er for stort til å bæres inn i ditt hjem. Eskemål er oppgitt under produktene. Skulle du ha noen ytterligere spørsmål er vi behjelpelige.
Du kan selv velge mellom alternativene som kommer opp.
Vi tilbyr følgende leveringsmåter:
Servicepakke Posten
Din bestilling kan hentes på nærmeste Postkontor/Post i Butikk. Du varsles om ankommet pakke via sms eller hentemelding i postkassen. Leveransen kan være på maksimum 35 kg pr. kolli, og med maksimum lengde på 240cm pr. kolli.
Varer levert til døren (Curbside):
Posten tar kontakt med deg (ringer deg opp) for å avtale tid når din bestilling kan leveres. Varene utleveres ukedager. Det er ingen mål- og vektbegrensninger, bortsett fra at leveransen må kunne håndteres av 1 person. Posten leverer kun til første ytterdør. Dette fraktalternativet inkluderer ikke innbæring av varen(e).
Varer levert til room (Indoor):
Posten tar kontakt med deg på tlf. for og avtale tid din bestilling kan leveres. Varene utleveres på ukedager. Dette fraktalternativer inkluderer innbæring av varen(e). Varene bæres inn til anvist plass så lenge det er lagt til rette for at dette er fysisk mulig.
Ved indoor/ innbæring er det du som kunde som er ansvarlig for det er fri ferdsel og at eskene kan bæres inn uten problemer. Vi oppfordrer deg derfor til å kontrollmåle døråpningen/ trappeløp ++ i ditt hjem som kan forårsake at det ikke er mulig for transportør og bære inn møbelet. Du som kunde er ansvarlig for å bære frakt kostnader tur/retur dersom møbelet er for stort til å bæres inn i ditt hjem. Eskemål er oppgitt under produktene. Skulle du ha noen ytterligere spørsmål er vi behjelpelige.
Her kan du lese mer om Bring og sporing / DHL sporing.
Her kan du sjekke status på din sending
Dersom du ønsker å legge til en eller flere varer på din sending vil det utløse noe ekstra fraktkostnad da Classic Living blir fakturert ut ifra antall kg og kubikk i hver forsendelse.
Fremsendingstid
Når du kan få din/e vare/er utlevert, avhenger av når ordre blir plassert i forhold til våre pakkedager samt postens fremsendingstid og utleveringsmuligheter men fremsendingstiden er normalt 3-5 virkedager fra varene er sendt ut fra vårt lager. I byer og tettsteder kan du velge mellom flere ukedager, samt dag/kveldslevering. For andre postnummer har posten kun utkjøring 1-2 dager i uken, hvor utkjøring foregår enten på dagtid eller kveldstid. På dagen for levering blir du normalt kontaktet av DHL/ Bring ca. 30 minutter før utlevering. Hvis du ikke er hjemme til avtalt tid vil du i tillegg til avtalt transportpris bli belastes for ekstra frakt ved ny utkjøring (samme som avtalt transportpris).
Sporing
Du kan spore pakken her ved hjelp av sporingsnummeret.
Dersom sjåfør kan dokumentere bomtur etter skriftlig avtalt tid vil du som kunde bli belastet for dette.
Varer kan kun oppbevares i 2 uker etter de har ankommet lager dersom annet ikke er avtalt.
Vi gjør oppmerksom på at produkter som er lagerførte skal hentes innen 2 uker for at det ikke skal forekomme lagerleie (kr 500,- per uke)
Vi har dessverre ingen mulighet til oppbevaring/lagering av møbler. Ved henting må varen hentes/sendes senest 2 uker etter at det har ankommet lager.
Betingelser ved ekstraordinært salg:
Classic Living forbeholder seg retten til ikke å levere en vare til oppgitt pris i nettbutikken dersom varen ikke er på lager ved ekstraordinært salg. Dette er også opplyst under tilbuds annonsen.
Kilde: § 7.Villedende handlinger.
Generelle Betingelser Frakt:
For at levering skal gjennomføres det må være kjørbar vei uten hindringer (f eks privat bom) for lastebil, frem til dør. Dør-/ringeklokke må være korrekt merket. Mottaker må være til stede ved mottak for å kvittere. Ved indoor/ innbæring er det du som kunde som er ansvarlig for det er fri ferdsel og at eskene kan bæres inn uten problemer. Du som kunde er ansvarlig for å bære frakt kostnader tur/retur dersom møbelet er for stort til å bæres inn i ditt hjem.
Når vei er ufremkommelig:
Sjåføren har rett til å avbryte leveransen dersom han mener at han ikke kan kjøre bilen på en sikker og lovlig måte eller hvor han mener at veien / miljøet kan bli skadelidende.
Dersom du bor på en øy:
Dersom du bor vanskelig til som for eksempel en øy eller lignende må dette informeres om til oss på forhånd. Vi leverer dessverre ikke til øy, så man må i disse tilfeller ta i mot varen på fergeleie på fastland. Eventuelt at man får noen andre til å bringe varen over. Dette gjelder alle leveranser som er til øyer. Om mottaker ønsker å hente det på vår frakt leverandør sin nærmeste terminal er dette også mulig.
Priser:
Vi tar forbehold om feilprising og at varer kan bli utsolgt før butikken blir oppdatert hvert døgn. Vi gjør oppmerksom på at priser vil kunne endres fra dag til dag. Ved endring av produkter i eksisterende ordre er det dagens pris oppgitt i nettbutikken på produktet som er gjeldene.
Retur & Reklamasjon
Ved skader, feil eller mangler på varen, ta kontakt omgående – senest innen 48 timer på mail (post@classicliving.no). Dersom du ikke skal ta i bruk varen før senere må produktet uansett åpnes og avvik meldes til oss innenfor oppgitt frist.
Obs. Dersom du har valgt faktura/delbetaling via Collector må minimumsbeløp på faktura betales innenfor 30 dager etter gjennomført ordre, uavhengig om du har en reklamasjons sak.
Skadet/eller feil levering av pakke
Er pakken skadet når den kommer frem kan det skyldes transporten. Ta derfor bilder av pakken og du må ikke åpne pakken med mindre dette er godkjent av frakt leverandør. Dersom du ser at emballasjen er skadet ved henting på post i butikk eller ved utlevering av møbler skal du krysse av i feltet "antall kolli skadet" på utleveringskjemaet med signatur nedenfor. Skadet emballasje/skadet vare eller feil utsending må meldes til Classic Living (kontaktinformasjon) innen 48 timer med bilder etter mottatt vare for å beholde reklamasjonsretten uansett om varen er hentet eller levert. Dersom dette ikke gjøres faller retten til reklamasjon som følge av transportskade bort. Ta vare på emballasje. Dersom du har hentet varen på vårt lager og ønsker å bytte eller returnere varen pga skade eller annen feil, må du selv besørge for emballering og levering av varen. Retur av varer gjøres til vårt lager etter avtale.
Dersom du har mottatt feil vare eller produktet er skadet, ikke kast original emballasje. La varen/e stå ubrukt i original forpakning for å ikke miste retten til bytte av vare. Kontakt snarest Classic Living (innen 48 timer) kundeservice slik at du kan arrangere bytte til korrekt vare. Vi gjør oppmerksom på at returopphenting vil gjøres på samme adresse som varen er utlevert.
Angrefrist:
14 dagers angrefrist etter i hht norsk lov. Merk. Varen skal ikke ha vært i bruk, ødelagt eller forringet på annen måte. Forseglinger skal ikke være brutt, varen skal ligge i originalemballasje og varen skal kunne selges som ny. Ved retur av en vare betaler kunden selv returkostnaden. For å kunne bruke angreretten må du underrette oss ved å sende
ANGRERETTSKJEMA på epost til post@classicliving.no.
Du finner også link til skjemaet i ordrebekreftelsen du får ved bestilling.
Du må returnere varene eller levere dem til oss uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt. Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake/kontrollert varene.
Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
Merk at dersom du kaster original emballasje og ønsker å angre ditt kjøp vil "tapt fortjeneste" ved videre salg måtte dekkes av deg som kunde.
Dersom du selv har hentet varen(e) hos oss, vil du ved angret kjøp få en tilgodelapp i form av et gavekort av oss som du kan handle for innen 1 år.
Vi gjør oppmerksom på at det er ingen bytte eller returrett på utstillingsvarer, varer kjøpt på messe. Disse selges slik de står. Avtalen signeres av kunden ved kjøpet.
Gavekort
Gavekortet kan ikke overføres. Innehaver av Gavekortet er eneansvarlig for bruk og forvaring av det samme. Ved tap eller tyveri kan ikke Gavekortet under noen omstendigheter refunderes eller byttes. I slike tilfeller vil ikke fremvisning av kjøps- eller betalingskvittering for Gavekortet gi rett til bytte eller refusjon av Gavekortet.
Gavekortet kan ikke under noen omstendigheter byttes mot kontanter eller byttes mot nye gavekort. Verdien på Gavekortet er gyldig fra det øyeblikket hvor det aktiveres. Gavekort kan kun brukes på varer, ikke frakt.
Varighet og gyldighet for Gavekortet er 1 år fra utstedelsesdato. Ved utløp av angitt periode vil Gavekortet bli ugyldig og kan dermed ikke brukes. Videre kan ikke, ved utløp av angitt periode, den gjeldende saldoen på Gavekortet under noen omstendigheter byttes eller kreves på noen måte av innehaveren av Gavekortet. Gavekort kan ikke fylles opp på nytt. Ikke under noen omstendigheter kan den gjeldende saldoen på Gavekortet refunderes til innehaveren, enten i kontanter eller ved annen betalingsmetode.
Varer som er kjøpt med et Gavekort kan kun byttes mot andre varer. Disse betingelsene er gjeldende både for gavekort kjøpt via vår nettside og gavekort utstedt i forbindelse med reklamasjon.
Forsinkelser:
Vi tar forbehold om forsinkelser da mange av våre varer er håndlagde og forsinkelser i produksjon kan oppstå. Det kompenseres ikke for forsinket levering med unntak av økonomisk tap du som kunde har hatt som følge av forsinkelsen. jf. forbrukerkjøpslovens § 24.
Ulike kolleksjoner:
Vi bytter ofte ut produkter og kolleksjoner og garanterer ikke at man får etterbestilt tilsvarende varer.
